今天我们出车，地点是在中关村附近。我也约了两家，都是停服了三年以上的用户。

　　其中有一位阿姨性王，是清华大学的退休老教授。从2005年9月就停用了，这次能约到检测，真是让我们费劲了心思，这阿姨特热情，虽然不用公司产品很多年了，但是还很关心我们公司的发展和公司产品的销售，她是真心的因为我们公司的一点点进步而高兴的。所以对于这样的用户，还真的不好意思说太多推销的话。我们在分析客户的小组会议上，我就把她当个例提了出来，最后我们制定了一套针对性邀请方案，如此操作，才获得了她的同意。

　　今天的风可真大，一阵风呼啸而过，我坐在车里都能感觉车顶被风吹得一阵轻微的晃动。看到阿姨的时候，她正从超市回来，我赶紧跳下车扶她上车里坐着暖和暖和，阿姨在用公司产品之前血糖血压和血脂都是很高的，肠胃和关节都不好，内分泌严重失调，调理起来本身就是需要时间和耐心，再加上她总是随着丈夫全国各地的出差、游玩，所以就断断续续的用了不到半年，觉得带着麻烦没有用了。她在服用期间转介绍了几名清华的老师服用产品，但是随着王阿姨的停用，其他几位老师也杳无音讯了。我也是07年下半年接手这个资源的维护，就一直想激活这名用户。因为我知道这个用户很重要，经常手写信，过年过节当亲戚一样走动，去年母亲节的时候我还上花店给她买了一大束康乃馨。阿姨还说，一大把年纪还是第一次收到鲜花呢。

　　本来阿姨要煮饺子给我们吃，是知道我们要来特意去超市买的，我们婉拒了她的好意，因为我们还有下一家的检测任务。阿姨就把一箱特仑苏放在车上，扯了好半天一定要我们留下，怕我们不要，当时就拆了包装一人分了一盒。还余下了几盒阿姨要我们留着给其它同事，我们太过意不去了，吴组长就跟着我们一路硬给送到了阿姨家，我和队长上去拿钱，帮着阿姨拎拿东西，因为王阿姨以前是队长的用户，上去以后我们三人又是开始了一场“大战”，阿姨满屋子给我们拿吃的喝的，她拿出一样，我们就放回去一样，她再拿出来一样，我们又再放回去一样，最后一直扯到电梯里，我不禁流下了眼泪，既感动也着急，从内心深处来讲，我们是不愿意拿阿姨的一点点东西，因为我们觉得只要她身体好，能让她快快好起来，比给了我们多少好东西都高兴千百万倍。更何况这是我们分内的工作，是我们的责任。最后走的时候阿姨还是把那半箱特仑苏，两大包饼干和一些牛肉干坚持送到了我们的车上。我想这是她的心意也是对我们的谢意，也不忍再拒绝了。以后我会用其它的方式去回馈她的。

　　其实我们身边有很多这样的用户，这样让我们感动，让我们想起来很窝心的用户：知道我来自南方，怕冷怕过冬天，亲手给我织手套棉袜，知道我回家晚不好好吃饭，将做好的炸酱送到公司，她说做炸酱面最方便的王阿姨；每次来检测都会给我带来很多好吃小零食的孟夫妇；还有每月都会过问我的销售，给我介绍了很多客户的石阿姨；只要我去，就会盯着让我把她削好的水果一块不剩全吃完，然后像个孩子似的拉着我玩上一局跳跳棋的杨夫妇；还有连买衣服做美容都会征求我意见的谷姐......她们，都是给我的坚强后盾力量，是我做好客服工作的动力之源。

　　我想在销售的过程中，我们在个人能力提升的同时，不仅获得了物质上的满足，也获得了精神上的给予。这些，都将是我们珍用一生的财富。