那些大公司的经营理念
2012-9-24 10:18:35 来源：麦迪的博客 我要评论（）
他们低调诞生。
他们现在都是世界一级品牌。
他们售卖的大都是宣称低价优质的商品。
在消费者以及经济学家普遍认为“一分价钱一分货”的年代，他们所宣传出来的低价和优质却和谐统一。
他们说成本的降低不是来自于商品用料和设计，而是降低了包装，改进了工序，降低了推广或者其他费用……作为消费者，你无须为此买单。
因此，消费者相信这些，虽然他们价格不菲，也觉得物有所值。
其实这个物，早已不仅仅是商品本身。
这些品牌，具备独特的经营理念，且一如既往。
他们传播的不仅仅是所售卖的商品，而是一种生活哲学、生活方式、消费主张。
他们所认为的目标人群是独特的、成熟的、理性的、有自我见解和主张、对品质有鉴别能力的。
他们虽然看似反对潮流，也对时尚置若罔闻，但他们的消费者却认为这一种潮流和时尚，是一种个性的表达。
他们在推广品牌的同时，从来不忘记去推广自己的消费者。他们满足自己的消费者的心理诉求：他们其实渴望与众不同。
我们来看看他们的理念传播，以下段落，来自摘抄。
无印良品：平实好用的生活哲学
理念：以”物有所值”为宗旨并研发出各种价廉物美商品的无印良品。是1980年由株式会社良品计划的母公司株式会社西友基于自身的开发经验，根据【无商标】的商品构思而诞生的。商品开发的本质是，以真正必要的方式制造生活中基本的并真正需要的产品。因此，无印良品重新选择了原材料，改善了生产工艺，并简化了包装。此方针符合时代的审美观，简约优美的商品长久以来广受喜爱。
原材料的选择
工序的改进
包装的简化
结实好用，谁都可以便宜地买到，在过度浪费到极点的社会中，这种具有民主主义色彩的商品会让人感到高度的精神性，用比富人更聪明的方式生活带来的满足感，也是它吸引人的重要原因吧。（P020，《设计的觉醒》）
称无印良品是一个品牌，不如说它是一种生活的哲学。无印良品不强调所谓的流行感或个性，也不赞同受欢迎的品牌应该要抬高身价。相反的，无印良品是从未来的消费观点来开发商品，那就是“平实好用”。提倡理性消费的同时，无印良品也让顾客获致了莫大的心理满足，重新定义了“平实好用”的真正价值。
无印良品设计制造“平实好用”的商品，但“平实”并不意味向品质妥协，而“好用”更是以高水准制品为目标。在这样的理念之下，无印良品不断地琢磨改善，自我要求，直至今日，已经发展出多达5000种的商品。我们自信将能带给消费者新的消费满足感，并且以提升品质为一贯的目标。
在4月GQ杂志的台湾版，有一篇稿子叫《无印良品21个公开的秘密》，其中有一段文字很值得玩味“仔细看无印良品开店的国家，清一色是成熟资本主义社会：日本、英国、法国、香港和新加坡。只有消费精致度够高的地方，人们有能力分辨品质的好坏，追求品牌更在意品质，像无印良品这种繁华盛世的素朴产品，才能获得青睐。如今Muji登陆台湾，某种程度来说也代表我们消费品味的进化。”其实即使是香港，MUJI也是几进几退了好几次，这倒是充分印证了MUJI对于消费社会成熟度的要求。我们一直在说上海很快将赶上香港成为一个新的先进之都，我想有一天MUJI能够来到上海而且顺利的活下去，恐怕是一个重要的标志吧!
优衣库：百搭,以人为本,衣服是配角，穿衣服的人才是主角
经营理念是指通过全世界统一的服务、以合理可信的价格、大量持续提供任何时候、任何地方、任何人都可以穿着的服装。
这种经营理念不是很有风险的吗？如果人人都适合穿，那么我的风格何在？照通常的认识，服饰，特别是休闲服装最忌讳的就是抹煞个性，大凡有来路的品牌服饰均有市场细分准则和目标消费群，以其鲜明的个性畅行市场。
优衣库使用对此经营理念做了更多的阐述，他们认为，“个性并不存在于服装，而是由穿着的人来体现的”，“我们追求的休闲服是一种超越种族、国籍、职业、学历等各种界限的、永远面向大众的服装，是任何人都可以穿着的服装。我们主张服装本身是没有个性的，只有通过穿着的人搭配才能才能体现个性。我们希望我们提供的是一种精美成品的部件，可为不同风格的人所选择。我们要彻底打破消费者固有的‘价格等于档次，品牌代表个性，休闲服等于低廉’的观念。
星巴克：出售的不仅仅是咖啡
“我不在办公室，就在星巴克；我不在星巴克，就在到星巴克去的路上。”这句著名的广告辞绝妙地诠释出星巴克（Starbueks）“第三生活空间”（Thethirdplace）悠闲、舒适和浪漫的意境。
在理念方面星巴克强调了所谓的“第三空间”，即成为消费者在家和办公室之外以休闲聚会和遐想为主的第三个空间。这个独一份的理念，让星巴克在一堆和星巴克具有相同经营模式的咖啡馆连锁品牌中，以其独特的形象，吸引了媒体和公众的持续关注。一个有趣的现象是，媒体和消费者自动成为了星巴克的“第三方认证”。媒体文章中，星巴克是时常不经意要提到的一个名字，一个各种社交活动和引发各种创意活动的温馨和友好的背景地点。
jesperkunde在《公司宗教》中指出：“星巴克的成功在于，在消费者需求的中心由产品转向服务，在由服务转向体验的时代，星巴克成功地创立了一种以创造‘星巴克体验’为特点的‘咖啡宗教’。”
星巴克人认为：他们的产品不单是咖啡，咖啡只是一种载体。而正是通过咖啡这种载体，星巴克把一种独特的格调传送给顾客。咖啡的消费很大程度上是一种感性的文化层次上的消费，文化的沟通需要的就是咖啡店所营造的环境文化能够感染顾客，并形成良好的互动体验。
宜家（IKEA）:生活，从家开始
[理想和商业理念]:
为大多数人创造更加美好的日常生活。提供种类繁多、美观实用、老百姓买得起的家居用品。
宜家的品牌宗教：
为了给员工强调与顾客结盟的民主理念，1976年，坎普拉德写下了《一个家具商的信仰》，由此成为宜家圣经.他一再重申；为大多数人创造美好生活的一部分，包含着打破地位和传统的局限而成为更自由的人。要做到这一点，我们不得不与众不同。即使在上个世纪90年代，宜家加大向全球发展的步伐时，它也力求保持自己原汁原味的企业文化。坎普拉德直接表示：宜家向来坚持自己的重要传统，因为这不是瑞典文化，而是公司文化。否则，其他国家的员工就感受不到自己属于宜家。除了把简洁、美观而价格合理的产品带到全球市场，宜家也把北欧式的平等自由精神传播到各地。对年轻人而言，相对于产品的实用，宜家这种精神力量更具杀伤力，谁也不能忽视这样一个大趋势：人人都渴望成为主角和支配者。
下面是宜家网站上对理念的进一步说明：
我们的产品系列：宜家产品系列注重好的设计和功能以及低价格。宜家产品系列拥有为家中每一个房间提供的家居用品解决方案。宜家产品系列有着为浪漫主义者、简约主义者和介于两者之间的每一个人所提供的东西。宜家产品系列互为和谐，所以，无论你喜爱哪一种风格，我们的设计师和产品开发人员都会努力确保我们的产品符合你的日常需要，没有多余的东西。
我们的低价格我们的低价格是宜家理想、商业理念和概念的基石。所有的宜家产品背后基本的思想就是低价格会使种类繁多、美观实用的家居用品为人人所有。我们不断力求将每一件事情做得更好、更简单、更有效率和始终更具有成本效益。
更美好的日常生活以本着低价格的原则开发家具产品开始，我们始终采用直接了当的方法，从事家具经营活动。这就是宜家方式：最大限度地利用原材料，以能够为人们所负担得起的价格提供优质产品，满足人们的需要和品位。
他们现在都是世界一级品牌。
他们售卖的大都是宣称低价优质的商品。
在消费者以及经济学家普遍认为“一分价钱一分货”的年代，他们所宣传出来的低价和优质却和谐统一。
他们说成本的降低不是来自于商品用料和设计，而是降低了包装，改进了工序，降低了推广或者其他费用……作为消费者，你无须为此买单。
因此，消费者相信这些，虽然他们价格不菲，也觉得物有所值。
其实这个物，早已不仅仅是商品本身。
这些品牌，具备独特的经营理念，且一如既往。
他们传播的不仅仅是所售卖的商品，而是一种生活哲学、生活方式、消费主张。
他们所认为的目标人群是独特的、成熟的、理性的、有自我见解和主张、对品质有鉴别能力的。
他们虽然看似反对潮流，也对时尚置若罔闻，但他们的消费者却认为这一种潮流和时尚，是一种个性的表达。
他们在推广品牌的同时，从来不忘记去推广自己的消费者。他们满足自己的消费者的心理诉求：他们其实渴望与众不同。
我们来看看他们的理念传播，以下段落，来自摘抄。
无印良品：平实好用的生活哲学
理念：以”物有所值”为宗旨并研发出各种价廉物美商品的无印良品。是1980年由株式会社良品计划的母公司株式会社西友基于自身的开发经验，根据【无商标】的商品构思而诞生的。商品开发的本质是，以真正必要的方式制造生活中基本的并真正需要的产品。因此，无印良品重新选择了原材料，改善了生产工艺，并简化了包装。此方针符合时代的审美观，简约优美的商品长久以来广受喜爱。
原材料的选择
工序的改进
包装的简化
结实好用，谁都可以便宜地买到，在过度浪费到极点的社会中，这种具有民主主义色彩的商品会让人感到高度的精神性，用比富人更聪明的方式生活带来的满足感，也是它吸引人的重要原因吧。（P020，《设计的觉醒》）
称无印良品是一个品牌，不如说它是一种生活的哲学。无印良品不强调所谓的流行感或个性，也不赞同受欢迎的品牌应该要抬高身价。相反的，无印良品是从未来的消费观点来开发商品，那就是“平实好用”。提倡理性消费的同时，无印良品也让顾客获致了莫大的心理满足，重新定义了“平实好用”的真正价值。
无印良品设计制造“平实好用”的商品，但“平实”并不意味向品质妥协，而“好用”更是以高水准制品为目标。在这样的理念之下，无印良品不断地琢磨改善，自我要求，直至今日，已经发展出多达5000种的商品。我们自信将能带给消费者新的消费满足感，并且以提升品质为一贯的目标。
在4月GQ杂志的台湾版，有一篇稿子叫《无印良品21个公开的秘密》，其中有一段文字很值得玩味“仔细看无印良品开店的国家，清一色是成熟资本主义社会：日本、英国、法国、香港和新加坡。只有消费精致度够高的地方，人们有能力分辨品质的好坏，追求品牌更在意品质，像无印良品这种繁华盛世的素朴产品，才能获得青睐。如今Muji登陆台湾，某种程度来说也代表我们消费品味的进化。”其实即使是香港，MUJI也是几进几退了好几次，这倒是充分印证了MUJI对于消费社会成熟度的要求。我们一直在说上海很快将赶上香港成为一个新的先进之都，我想有一天MUJI能够来到上海而且顺利的活下去，恐怕是一个重要的标志吧!
优衣库：百搭,以人为本,衣服是配角，穿衣服的人才是主角
经营理念是指通过全世界统一的服务、以合理可信的价格、大量持续提供任何时候、任何地方、任何人都可以穿着的服装。
这种经营理念不是很有风险的吗？如果人人都适合穿，那么我的风格何在？照通常的认识，服饰，特别是休闲服装最忌讳的就是抹煞个性，大凡有来路的品牌服饰均有市场细分准则和目标消费群，以其鲜明的个性畅行市场。
优衣库使用对此经营理念做了更多的阐述，他们认为，“个性并不存在于服装，而是由穿着的人来体现的”，“我们追求的休闲服是一种超越种族、国籍、职业、学历等各种界限的、永远面向大众的服装，是任何人都可以穿着的服装。我们主张服装本身是没有个性的，只有通过穿着的人搭配才能才能体现个性。我们希望我们提供的是一种精美成品的部件，可为不同风格的人所选择。我们要彻底打破消费者固有的‘价格等于档次，品牌代表个性，休闲服等于低廉’的观念。
星巴克：出售的不仅仅是咖啡
“我不在办公室，就在星巴克；我不在星巴克，就在到星巴克去的路上。”这句著名的广告辞绝妙地诠释出星巴克（Starbueks）“第三生活空间”（Thethirdplace）悠闲、舒适和浪漫的意境。
在理念方面星巴克强调了所谓的“第三空间”，即成为消费者在家和办公室之外以休闲聚会和遐想为主的第三个空间。这个独一份的理念，让星巴克在一堆和星巴克具有相同经营模式的咖啡馆连锁品牌中，以其独特的形象，吸引了媒体和公众的持续关注。一个有趣的现象是，媒体和消费者自动成为了星巴克的“第三方认证”。媒体文章中，星巴克是时常不经意要提到的一个名字，一个各种社交活动和引发各种创意活动的温馨和友好的背景地点。
jesperkunde在《公司宗教》中指出：“星巴克的成功在于，在消费者需求的中心由产品转向服务，在由服务转向体验的时代，星巴克成功地创立了一种以创造‘星巴克体验’为特点的‘咖啡宗教’。”
星巴克人认为：他们的产品不单是咖啡，咖啡只是一种载体。而正是通过咖啡这种载体，星巴克把一种独特的格调传送给顾客。咖啡的消费很大程度上是一种感性的文化层次上的消费，文化的沟通需要的就是咖啡店所营造的环境文化能够感染顾客，并形成良好的互动体验。
宜家（IKEA）:生活，从家开始
[理想和商业理念]:
为大多数人创造更加美好的日常生活。提供种类繁多、美观实用、老百姓买得起的家居用品。
宜家的品牌宗教：
为了给员工强调与顾客结盟的民主理念，1976年，坎普拉德写下了《一个家具商的信仰》，由此成为宜家圣经.他一再重申；为大多数人创造美好生活的一部分，包含着打破地位和传统的局限而成为更自由的人。要做到这一点，我们不得不与众不同。即使在上个世纪90年代，宜家加大向全球发展的步伐时，它也力求保持自己原汁原味的企业文化。坎普拉德直接表示：宜家向来坚持自己的重要传统，因为这不是瑞典文化，而是公司文化。否则，其他国家的员工就感受不到自己属于宜家。除了把简洁、美观而价格合理的产品带到全球市场，宜家也把北欧式的平等自由精神传播到各地。对年轻人而言，相对于产品的实用，宜家这种精神力量更具杀伤力，谁也不能忽视这样一个大趋势：人人都渴望成为主角和支配者。
下面是宜家网站上对理念的进一步说明：
我们的产品系列：宜家产品系列注重好的设计和功能以及低价格。宜家产品系列拥有为家中每一个房间提供的家居用品解决方案。宜家产品系列有着为浪漫主义者、简约主义者和介于两者之间的每一个人所提供的东西。宜家产品系列互为和谐，所以，无论你喜爱哪一种风格，我们的设计师和产品开发人员都会努力确保我们的产品符合你的日常需要，没有多余的东西。
我们的低价格我们的低价格是宜家理想、商业理念和概念的基石。所有的宜家产品背后基本的思想就是低价格会使种类繁多、美观实用的家居用品为人人所有。我们不断力求将每一件事情做得更好、更简单、更有效率和始终更具有成本效益。
更美好的日常生活以本着低价格的原则开发家具产品开始，我们始终采用直接了当的方法，从事家具经营活动。这就是宜家方式：最大限度地利用原材料，以能够为人们所负担得起的价格提供优质产品，满足人们的需要和品位。