随着产品和服务同质化越来越严重,市场竞争越来越激烈,国内的企业也越来越重视培训。以期通过培训提高员工素质,进而提升企业的竞争力。目前,常见的企业培训方式大致有三种:
一、老员工带新员工
这种方式的好处是:内容比较切合自己的企业的业务实际需要,有较好的针对性和实用性。
弊端在于:一个优秀的老员工,未必是个优秀的老师,他可能自己做得很好,同时,由于缺乏专业教学技能,他未必能够很好的教会新的员工。而且由于人的个性的差异,老员工的很多方法和技巧,新员工不容易掌握和领悟。
二、派员工到外面参加学习,例如参加公开课。
好处:比较省事,可以接受到很多新的思维,学到新的知识和技巧。拓宽眼界和思路
缺点:公开课相对缺乏行业或者企业针对性。很多理念和方法确实很好,而如何实际应用在自己公司的实际业务拓展中,就成了问题了,业务员大多不具备这种消化吸收的能力。
而且,参加公开课的员工,由于自己信念,价值观的的不同,导致了不能全部接受课程的内容,就算接受了,也未必能够记住,通常,记住百分之六十已经非常不错了。
这样的员工,回到自己的企业,再教给自己的同事,由于语言表达的能力有限,加上漏掉了很多关键的细节,同事们能收到课程的百分之三十已经不错了。
这样导致的结果就是,如盲人摸象,管中窥豹,使得学到的知识或者技巧不够完整,以致于运用的时候出现种种障碍,最后不再运用了。
公开课程还有一个问题是,几乎没有像样的售后服务。导致企业培训的经费大量的浪费掉了。
这里要强调的是,我不是反对公开课,我自己也在讲公开课。我的意思是,我们确实很需要公开课,同时,我们不能只是指望通过公开课来解决企业培训的问题。
三、从外面请老师来讲内训课程
好处:学员们都是一个公司的,比较容易相互启发,找出新的思路和碰撞出新的火花,学习的进步相对较快。过后还可以相互交流,探讨。
不足:很多的时候,肯定是请有点名气的老师,这样的老师,很多是到处走穴的,他们比较忙,缺乏对企业的深入调查,缺乏针对性,实际上还是在企业内部讲个公开课,没有售后服务。传达的理念不知道是否符合企业文化。
解决之道
真正的解决方法,是能够让公司拥有自己的培训体系,并且拥有自己的培训师,这些讲师可以是专职,也可以是兼职,但必须是他所讲的内容的专家。比如,讲销售的讲师,最好是在公司里面做销售比较出色的中层干部,这样既保证了培训的针对性,有效性,也保证了培训效果的延续性。
同时,我们仍然需要请进来老师讲课,以便吸收更多的知识理念,技能,也需要继续不定期的派骨干力量(尤其是讲师队伍的成员也业务中坚)去参加些公开课程。这样既能保证不断吸收外界新的东西,也能保证自己公司的培训体系不断地更新,改进,以期更有效果。
那么如何构建企业自己的培训体系呢?我会在这里陆续和大家分享。同时也希望各位朋友提出更好的意见和建议。