为更好地激发员工的积极性和热情，让员工始终保持愉快自信的心情工作，A公司近日在严格制度管理的同时，注重员工的精神激励，对员工推行了“赏识管理”，即让管理者树立每一名员工都可能成为优秀员工的观念，对员工做到少命令、多表扬，少批评、多鼓励。
　　
　　这样的做法让笔者想到了一句俚语：“成功使人增加经验，失败使人增长智慧”。
　　
　　“赏识管理”让企业的管理者与员工的关系建立在充分信任的基础之上，一方面，可以让企业的管理者更多地看到员工的长处与优势，从而扬长避短，用人之所长；另一方面，可以有效提升员工自信，增强员工对企业管理者以及企业的认同感与向心力。
　　
　　但“赏识管理”带来的弊端也是显见的。当企业的管理者过分地去回避指出员工在工作中的错误时，最终可能形成一种氛围：团队内部“一团和气”，在表面上大家互不指责，相互信任，但员工真正在多大程度上认可团队内的其他成员则不得而知。这种氛围长时间的积累，可能导致官僚作风的形成，最终导致工作效率与工作水平的下降，团队建设也就无从谈起。
　　
　　事实上，帮助员工树立自信是企业在管理员工队伍中所需要的，注重对员工的精神激励，是对员工发扬其优点与长处的一种肯定，但过分地突出表扬而忽视批评、命令的作用，则有矫枉过正之嫌。员工在工作中所取得的成绩，更多的是为员工积累经验，而只有及时地发现并指出员工所犯的错误，才能让员工增长智慧。对于企业而言，尤其对于处于改革发展时期的烟草行业而言，未雨绸缪，积极应对，是面对控烟、舆论、宏观经济形势等带来挑战的态度，积极应对就必须求真务实，就必须转变工作作风，敢于揭露问题，不回避问题，从而解决问题，增加行业积极应对当前挑战与未来竞争的智慧，做到在发展中居安思危，在危机中转“危”为“机”。对于员工而言，坚持以人为本，就要求员工与企业一起成长，要通过学习，通过岗位实践，在履行职责中，发现、解决问题并找到努力的方向。采用命令、批评的方式，只要建立在善意的基础上，就应该被提倡，只有这样才能最终增长员工的智慧，而最终行业的改革与发展离不开员工智慧的增长，因为，“人”作为企业第一资源，始终是重要而关键的因素。
　　
　　刻意回避以命令、批评的方式管理员工事实上是一种缺乏团队建设信心的表现，只有相互学习、有效沟通、共同成长的团队才是优秀的团队。缺乏相互批评，没有管理者与员工的命令与被命令，最终也会导致缺乏信任，缺乏有效分工，这样的团队建设带来的长久影响将是工作效率与工作水平的降低。
　　
　　对于员工的管理，始终离不开激励与约束两种方式，正面的激励之外，更要有有力的约束，缺乏有力约束，就容易形成“一盘散沙”的工作局面与团队氛围。在员工队伍的建设中，我们需要的是“赏识管理”中信任员工这一核心的内容，“用人不疑、疑人不用”的古语在现代企业管理中依然适用，但这并不就代表企业要可以回避以正面方式指出员工工作中出现的问题，并不就代表企业管理者要可以回避以命令的方式要求员工，因为企业需要的不仅是经验丰富的员工，更需要拥有智慧的员工，毕竟面对未来的竞争，拥有智慧与拥有经验一样重要，没有智慧的员工，企业很难保证基业长青。
　　
　　当然，企业管理者在正面指出员工所犯错误时，必须注重方式，讲究艺术。企业管理者以及员工之间的沟通是找到正确方式的有效途径，方式因人而异，这就要求管理者在信任员工的基础上，真正了解员工，不仅知其所长，更要知其所短，有针对性地管理员工，不避讳指出问题，因为，企业的发展需要的是有智慧的员工，需要的是培育一支有智慧的员工队伍。