客户培训费用没有遭到大幅削减
　　
　　过去一年中，员工培训预算被削减高达30%，但针对客户的培训费用几乎没有收到预算缩水的影响。对于今天的组织来说，确保经销商正确使用、并鼓励他们继续购买产品是确保收入的重要手段。在这方面，软件服务提供商就是利用客户培训扩大销售的典型例子。另一个导致针对客户的培训没有遭到削减的重要因素在于风险管控。制造商极力避免因为没有教会客户正确使用设备而导致伤害事件的发生以及进而面临的高额索赔。
　　
　　创新成为关键性的技能
　　
　　Adobe公司总裁兼首席执行官ShantanuNarayen在2009年5月表示，“创新是这间公司的DNA，25年来，我们一直把它视为自身存在的意义。”Adobe公司通过创新的承诺改变了这个行业的面貌。类似的例子还包括eBay、苹果、西南航空、Dell和思科。
　　
　　今天，越来越多的专业人士相信，创新是一项可以被学习的技能。组织越来越多地要求员工不断尝试做新的事情，但大部分的员工还没有为此做好准备。所以，应该由专业的人员和培养体系来发展他们的创新能力。
　　
　　继任计划更侧重为未来做好准备
　　
　　DDI高级副总裁RichWellins指出，在继任计划方面，一个稳定的、正在进行的变化是从对最终全球高管团队的名单这一结果要求，逐渐转向对培养过程的关注。因为随着时间的推移，领导和管理世界范围内的生意的能力对于高管来说，已十分普遍，这与5～8年前的状况已经相去甚远。
　　
　　相对于高管继任计划的降温，关键领域员工的保留开始成为企业越来越关注的课题。随着经济衰退日渐走向末期，近6成的企业开始寻求能够帮助关键领域员工的继任和保留计划的战略和方法。
　　
　　Web2.0：用户产生内容成为核心
　　
　　2009年的Web2.0经历了重大的改变：更为个性化的、用户导向的模式取代了传统缺乏灵活性、内容导向的方法。Web2.0从对于内容本身的关注开始转向对产生有价值内容的方法的探索。更多的经验分享、实践以及互动交流让其成为了真正的学习工具。
　　
　　Web2.0同时也带来了组织学习架构的变化，“教师作为专家不再是模仿的对象，而知识本身也不再像过去那样有力，真正的力量在于这个交互的网络本身以及你如何使用它”。