阿里巴巴董事局主席马云在阿里巴巴年报中发布致股东信昨日得以披露。信中称，2011年对于阿里巴巴来说非常艰难曲折，公司业务迫切需要进行全面改革，才能满足客户和适应未来的发展，正是基于此，才下定决心私有化阿里巴巴。而阿里巴巴是一家立志持续发展102年的公司，只有不断地创新和变革，才能适应未来发展的需要。

    艰辛成长始于中国黄页

    “大家的信任伴随了阿里巴巴上市四年多来的光荣与挫折，支撑了阿里巴巴创业13年来的艰辛成长。”马云在信的开头这样说道。包括一些股东在内的业内人士都很了解，马云本人的“艰辛成长”还要追溯到1995年。

    那一年，在马云身上发生了两件相互关联的大事。

    精通外语的马云在美国“触网”了，马云触网的结果是，在当年4月诞生了中国第一家互联网商业网站——中国黄页，在国内最早形成面向企业服务的互联网商业模式。之前，马云还特意在家里召开了一次面向24位朋友的内部推介会。

    “那时候，根本没人懂网络。我一个不懂电脑的人，把24位朋友叫到家里说，明天我就要开始做一家网络公司，结果会如何？”尽管马云的动员充满激情并极具感染力，但结果是24人中23人反对，只有一人表示愿意试试。这个人就是何一冰，马云的大学同学，学的是自动化专业，研究过芯片又会编程。

    一周以后，马云自己拿出了6000元，又从亲友那借了几万元，再加上他所在的上海博翻译社办公家具的折价和另外两个股东的钱，一共凑出了10万元。马云和他的妻子张瑛，以及何一冰3人一起创办了浙江海博网络技术有限公司，公司的实体就是中国第一家商业网站——中国黄页。

    从这一天开始，马云每天的工作就是宣传互联网的神奇，让企业同意付钱并把企业的资料放到网上去。面对人们的猜疑，马云只好先动用自己的个人资源，说服朋友们把公司资料免费放到网上。不久，杭州望湖宾馆、杭州电视机二厂，还有一家律师事务所，都收到了国外电话和传真。

    1995年7月，上海开通互联网专线。为了证明自己没有欺骗客户，马云决定在杭州上网给客户看。他找来一台486电脑，然后从杭州拨长途电话到上海连接互联网，再通过互联网把望湖宾馆的照片和资料从美国传过来，足足花了三个半小时，但却足以让马云在继续推广业务时挺直腰杆。

    趁热打铁。1997年年底，马云和他的团队在北京开发了外经贸部官方站点、网上中国商品交易市场等一系列国家级站点。

    东山再起设立阿里巴巴

    “阿里巴巴过去的十几年是通过帮助中国中小企业获取商业机会、走向海外市场而成长发展起来的。但互联网技术的快速发展特别是近几年经济形势的变化，简单利用互联网解决信息的不对称，已经不能满足小企业对电子商务发展的需求。”马云信中此言，勾勒出阿里巴巴成立13年来的发展轨迹。

    1999年年初，回到杭州的马云决定创办一家能为全世界中小企业服务的电子商务站点。马云和最初的创业团队开始谋划一次轰轰烈烈的创业。大家决定不向亲戚朋友借钱，而是集资了50万元，“据点”就在马云位于杭州湖畔花园的100多平方米的家里。

    阿里巴巴就在这里诞生了。

    这个创业团队里除了马云之外，还有公司成立时围坐在他身边的妻子、他当老师时的同事、学生，以及被他吸引来的精英，人称“阿里巴巴马云和十八罗汉”。

    2000年，阿里巴巴创建仅仅一年，马云就已成为中国五大著名网站的掌门人之一。但他与王志东、张朝阳、王峻涛、丁磊四位掌门人的最大区别是：马云属于二次创业，东山再起。

    曾访问过阿里巴巴的《亚洲华尔街日报》总编这样写道：“没日没夜的工作，屋子的地上有一个睡袋，谁累了就钻进去睡一会儿。”《福布斯》杂志记者描述：“20个客户服务人员挤在客厅里办公，马云和财务及市场人员在其中一间卧室，25个网站维护及其他人员在另一间卧室。”

    湖畔花园时期的工作、生活都很艰苦——每人每月500元工资，其实还是自己给自己发工资，因为发工资的钱是大家凑的，而客服工作却经常持续到半夜一两点钟，客户的信没处理完就不下班。

    强调客户服务的阿里巴巴迅速获得了机会。

    2001年，为中国企业“入世”，更好地开拓国际市场的目标，阿里巴巴推出“中国供应商”服务，向全球推荐中国优秀的出口企业和商品，同时推出“阿里巴巴推荐采购商”服务，与国际采购集团沃尔玛、通用电气等结盟，共同在网上进行跨国采购。

    2007年11月6日，阿里巴巴B2B公司在香港上市，一举成为中国最高市值的互联网公司。

    私有化已是迫在眉睫

    在马云看来，2011年对于阿里巴巴来说非常艰难曲折。

    一方面，国际国内的宏观经济环境持续面临严峻挑战，中国的中小企业要面对原材料、汇率和劳动力成本的不断增加，同时欧债危机和美国经济复苏缓慢导致海外需求疲软，中小企业在内忧外患之下艰难求生。

    另一方面，去年初因为海外买家投诉的“不诚信供应商”事件，核心管理层主动承担责任，阿里巴巴失去了首席执行官卫哲和首席运营官李旭辉，公司业务的发展一度受到影响。

    “在过去的一年中，我们深切感受到，改造一个成熟模式的困难远远超过我们的预期。局部的小调整已经没有办法对阿里巴巴进行根本性的完善。只有进行彻底的改变，才能满足客户对我们的期望，也才有可能确保阿里巴巴的持续发展。”

    经过这一段的铺垫，马云在信的末尾终于抖出了包袱——下决心把阿里巴巴私有化。但他同时强调，此次业务升级涉及面广，系统复杂，规模巨大，对阿里巴巴未来几年的收益肯定会产生较大影响，从而可能影响到股东利益。

    虽然阿里巴巴此前公告称，私有化仅仅是为了B2B业务做长远布局，但业内几乎无人不猜测此举为对付雅虎之举。在阿里巴巴目前的股权结构中，雅虎拥有接近39%的股权。

    “阿里巴巴其实一直在解决两个问题，一是重新掌握控制权，二是业务转型。”一家互联网公司业内人士张先生分析，原来阿里巴巴整个体系的各项业务，随着市场的不断开放和竞争加剧，挑战越来越大，必须要让客户体验升级。所以阿里巴巴急切地提出了打造电子商务生态圈。这样一来，马云前几年不断拆分出去的业务平台，如今又需要完全打通重组。

    “我们下决心进行阿里巴巴业务的彻底转型与升级。不管您是否同意阿里巴巴私有化，您做出的任何决定我们都接受！”正如马云在信中所说。只是这一次，阿里巴巴“让天下没有难做的生意”能否在自己的这桩生意里实现，至今无人能给出确切答案。