Amazon的核心价值观
2012-7-13 10:18:08 来源:后端技术 我要评论()
最近在团队内发起了一些和价值观有关的讨论。
从小团队一步步走过来,一开始人少,日常工作就可以默默统一。但企业到一定规模,就开始需要明确这样的有些务虚的东西。
我理解的企业的核心价值观,是那些大家认同的、应当共同坚持和维护的原则。在形成明确的价值观后,一个团队会对不符合的行为形成自发的修正。
有机会仔细看了一下Amazon官网底部的核心价值观,提到不少出色的点。在网上没看到其它详细的翻译(除了这篇内部ppt),所以花了两个小时简陋地翻译了一下,水平太业余,还远做不到信雅达。
Amazon的领导力原则
无论你是一线的员工,还是一个大型团队的经理,你都是Amazon的领导者。以下是我们每位Amazon人都努力遵循的原则:
客户第一
领导者总是以客户为出发点,积极而有活力地工作,以赢得和保持客户的信任。虽然领导者们也很关注竞争对手,但他们对客户更痴迷。
主人翁意识
领导者都是公司的拥有者。他们着眼长远,不为眼前而牺牲公司的长期利益。他们总能站在比自己团队更高的角度,代表整个公司做出决策和行动,并且从不会说“这事儿不归我管”。
创新并保持简单
领导者都应要求自己的团队,持续在创新上思考和实现,并保持简单有效。他们有足够的眼界,能从任何地方发现新点子,并且不会因为”这不是我们自己想出来的“而弃之不用。当我们打算做一件别人都没做过的事时,我们已经做好了长期可能被人误解的准备。
坚持正确的做事
领导者能够坚持正确的做事。他们应当有很好的商业判断和直觉。
招聘并培养最优秀的人
每次招聘或提拔下属,领导者都应该对他们的绩效有更高的要求。他们能发现,并为团队招募到最出类拔萃的人才。同时,要发掘潜在的领导者人才,并非常专注的培养他们。
坚持高标准
领导者要有近乎严苛的高标准,即使在很多人看来这个标准已经有些变态的高了。同时,也要持续的提高标准的门槛,使得团队能够在产品、服务和流程上有高质量的产出。领导者能及时弥补遇到的缺陷和问题,不会让它们出现在产出中。
富有全局观
局限自己的思维,就像一个人只会说一些自我应验的预言一样。领导者应大胆地描绘愿景,并确保传达到位,以激励团队给出更好的结果。同时,也要独立思考,并想方设法服务于客户。
积极行动
速度决定一切。很多判断和行动,即使后来发现做错了,也都是可以回溯撤销的,并且事前并不需要大量的调研。同时,我们也鼓励承担有预期的风险(不鼓励盲目的尝试)。
节俭
如果一个事不能给客户带来好处,这个钱我们尽量不花。节俭让我们富余出更多的资源,自给自足,并能激发我们产生更丰富的想法,发挥更好的创意。在招聘名额、预算和固定开支方面,我们控制的非常谨慎。
直言不讳地自我批评
领导者不应因为自己或团队看起来不错就止步不前。即使有时显得尴尬,他们工作时心中也总是带着问题。在评估自己和团队时,寻找自己离最好还有多远。
赢得他人的信任
领导者应发自内心的保持开放、虚心的倾听,并总是愿意找出并改进自己目前最大的不足之处。
深入细节
领导者应可以在各个层级工作,保持对细节的关注并时常检查。没有什么事是他完全不清楚的。
可依赖,保持怀疑并承担责任
领导者遇到自己不赞成的方案,即使有些面子上不舒服或者有时很耗费精力,依然有义务做出挑战。他们对待错误应当保持坚定和公平,不因面子而妥协。一旦做出决策,他们愿意承担全部责任。
交付结果
领导者关注所负责事情的关键输入,并按时保证质量的交付结果。即使有挫折,他们也能应对自如并且永不自满。
从小团队一步步走过来,一开始人少,日常工作就可以默默统一。但企业到一定规模,就开始需要明确这样的有些务虚的东西。
我理解的企业的核心价值观,是那些大家认同的、应当共同坚持和维护的原则。在形成明确的价值观后,一个团队会对不符合的行为形成自发的修正。
有机会仔细看了一下Amazon官网底部的核心价值观,提到不少出色的点。在网上没看到其它详细的翻译(除了这篇内部ppt),所以花了两个小时简陋地翻译了一下,水平太业余,还远做不到信雅达。
Amazon的领导力原则
无论你是一线的员工,还是一个大型团队的经理,你都是Amazon的领导者。以下是我们每位Amazon人都努力遵循的原则:
客户第一
领导者总是以客户为出发点,积极而有活力地工作,以赢得和保持客户的信任。虽然领导者们也很关注竞争对手,但他们对客户更痴迷。
主人翁意识
领导者都是公司的拥有者。他们着眼长远,不为眼前而牺牲公司的长期利益。他们总能站在比自己团队更高的角度,代表整个公司做出决策和行动,并且从不会说“这事儿不归我管”。
创新并保持简单
领导者都应要求自己的团队,持续在创新上思考和实现,并保持简单有效。他们有足够的眼界,能从任何地方发现新点子,并且不会因为”这不是我们自己想出来的“而弃之不用。当我们打算做一件别人都没做过的事时,我们已经做好了长期可能被人误解的准备。
坚持正确的做事
领导者能够坚持正确的做事。他们应当有很好的商业判断和直觉。
招聘并培养最优秀的人
每次招聘或提拔下属,领导者都应该对他们的绩效有更高的要求。他们能发现,并为团队招募到最出类拔萃的人才。同时,要发掘潜在的领导者人才,并非常专注的培养他们。
坚持高标准
领导者要有近乎严苛的高标准,即使在很多人看来这个标准已经有些变态的高了。同时,也要持续的提高标准的门槛,使得团队能够在产品、服务和流程上有高质量的产出。领导者能及时弥补遇到的缺陷和问题,不会让它们出现在产出中。
富有全局观
局限自己的思维,就像一个人只会说一些自我应验的预言一样。领导者应大胆地描绘愿景,并确保传达到位,以激励团队给出更好的结果。同时,也要独立思考,并想方设法服务于客户。
积极行动
速度决定一切。很多判断和行动,即使后来发现做错了,也都是可以回溯撤销的,并且事前并不需要大量的调研。同时,我们也鼓励承担有预期的风险(不鼓励盲目的尝试)。
节俭
如果一个事不能给客户带来好处,这个钱我们尽量不花。节俭让我们富余出更多的资源,自给自足,并能激发我们产生更丰富的想法,发挥更好的创意。在招聘名额、预算和固定开支方面,我们控制的非常谨慎。
直言不讳地自我批评
领导者不应因为自己或团队看起来不错就止步不前。即使有时显得尴尬,他们工作时心中也总是带着问题。在评估自己和团队时,寻找自己离最好还有多远。
赢得他人的信任
领导者应发自内心的保持开放、虚心的倾听,并总是愿意找出并改进自己目前最大的不足之处。
深入细节
领导者应可以在各个层级工作,保持对细节的关注并时常检查。没有什么事是他完全不清楚的。
可依赖,保持怀疑并承担责任
领导者遇到自己不赞成的方案,即使有些面子上不舒服或者有时很耗费精力,依然有义务做出挑战。他们对待错误应当保持坚定和公平,不因面子而妥协。一旦做出决策,他们愿意承担全部责任。
交付结果
领导者关注所负责事情的关键输入,并按时保证质量的交付结果。即使有挫折,他们也能应对自如并且永不自满。