下午3点，位于香山脚下的某养老院会议中心一层，当阳光最充沛的时候，老人们的大合唱活动开始了。当天是他们的音乐老师小韩要离职的日子，他的接替者小崔在现场观摩。
　　
　　小韩有着憨厚的笑容，他对老人十分尊重与礼貌。他是学艺术的，会弹钢琴。他的耐心与细致博得了老人的欢迎。一位老人在合唱之前，还站起来来了一番讲话，大意是小韩是一个很棒的小伙子，现在要离开了，相信他未来一定有很大的发展。
　　
　　旁边的小崔微笑着倾听着老人们的话，不时过去帮老人整理一下歌本。
　　
　　另外一位小刘也是大学毕业后，进入养老院工作的，她则一直在旁边帮助老人打点安排，询问有没有什么需要帮助的。老人们对小刘的耐心细致一直赞不绝口，都很喜欢她。
　　
　　像小刘，小韩和小崔这样的员工，对待老人耐心细致，博得了老人们的称赞，堪称十分优秀。但记者发现，他们均为半路出家。并非专业养老人才。而在其他养老机构，这种人才短缺的现象就更为严重了。
　　
　　目前我国已快速进入老龄化、高龄化的社会，迫切需要大量养老服务人才，但由于我国的养老服务人才市场尚未形成，导致养老服务机构等养老产业人才匮乏，专业化建设滞后。“但我国养老服务队伍不足30万人，拿到职业资格证的人数更少，为24840人。”壹基金公益研究院院长王振耀对记者说。
　　
　　他认为养老除了保障老年人的基本生活之外，还需要大量的适合老年人心理、医学等诸多方面的专业护理服务。
　　
　　王振耀在接受记者采访时说，尽管机构养老在我国老年福利服务体系中处于补充地位，但其作用却是相当大的。随着经济的发展和社会的进步，特别是人口老龄化、家庭小型化、农村城市化，人民群众对于养老服务的需求将会越来越大，现有的养老设施总量很难满足日益增长的养老需求。
　　
　　不仅如此，由于养老服务队伍整体素质不高，从业人员的职业化建设滞后，我国现有养老服务队伍远远不能适应养老事业发展的客观需求。王振耀说，目前，全国最少需要1000万名养老护理员。但目前的情况是，全国老年福利机构的职工只有22万人，取得养老护理职业资格的也不过2万多人，不仅与我国几千万失能老人的潜在需求相差甚远，而且由于服务队伍的整体素质偏低，其专业水平、业务能力、服务质量，在一定程度上无法满足老年人的护理需求。
　　
　　王振耀认为，养老服务是一种特殊的老年公共服务产品，直接关系到人身健康、生命财产安全。受身心状况的制约，高龄和失能老人需要实行机构养老，因而十分需要具有某些专业学科的专业护理人员。
　　
　　在国外，有专门培养这方面人才的学校和专业，从业人员均已取得了相应的专业资格。而我国，目前既没有这样的专业院校，也没有开展系统的专业培训。
　　
　　王振耀建议，政府在建设以供养型、护理型为主的基础性、示范性养老机构，为“三无”、贫困和失能老年人提供良好养护、康复、托管服务的同时，应大力加强养老服务培训资源的供给，有条件的院校应设立养老服务专业，着手培养中高级人才；通过制定岗位专业标准和操作规范，抓好在职人员职业道德、专业知识和岗位技能培训，逐步提高养老服务队伍的专业化水平，积极推行养老护理员国家职业资格制度，不断优化养老服务人员队伍结构，保证从业人员持证上岗。