这几天在美国出差，凡是光顾过的餐厅，菜谱上几乎都有提示，让消费者关注他们的官方Facebook，有的还附有主页的截图。稍微有点纳闷的是，几乎很少看到有提示有官方Twitter。包括其他场合也是，Facebook明显比Twitter要火一些，人们通常告诉的Facebook，而不是Twitter。参加飞思卡尔的FTF论坛也是，Facebook更收关注。

 

    对于商业用户来说，Facebook比Twitter能够施展的空间更大，其在实体店的应用非常深入，线上和线下的互动结合也做得更为出色。

 

    这是美国的情况，国内则正好相反，Facebook模仿者们的日子明显不如Twitter模仿者们好过。鉴于这种现状，本文主要探讨探讨企业官方微博。

 

    什么是企业官方微博呢？说简单点，就是企业以官方的名义在微博平台上开的帐号。说专业点，是企业在微时代的一种商业化的网络工具，它依托泛微博平台，以140字以内的文字更新和企业相关的各种信息，基于客户关系进行信息分享、传播以及获取，并实现即时商业目的。

 

    到目前为止，中国企业拥有官方微博的也不在少数了，但实话实说，很多企业是赶时髦，为了微博而微博，还有很多恨铁不成钢的地方，具有不少误区：

 

    1、外甥打灯笼，照旧是8小时工作制。

 

    对于企业来说，具象到企业相关员工来说，企业官方微博帐号的维护，就是自己的一份工作。这个看上去无可厚非，所以很多人就把它当作一份狭义的工作，因此就是导致一个结果，跟以往的其他工作一样，也是实行8小时工作制，只是在上班的时间段来维护企业官方微博。

 

    殊不知，这份工作跟以往的工作大不相同。因为这是全新的平台，有着自己规律。常规来说，一天之中微博有三次高潮，前两次是在8小时内，比如第一个高峰点就是一上班的9-10点，下午也有一次，但最猛烈的高潮是在晚上，持续时间也最长，应该是21-24点。可能对于很多用户来说，也只有这个时间段才能够方便的参与各种互动。

 

    2、没有个性，四平八稳。

 

    微博强调的是个体，是一个个活生生的“人”。所以即使是官方帐号，也总是被用户有意无意的当作“人”来看待，而不再是一个冷冰冰的企业符号。而如果仅仅是把官方微博当作一项工作的话，就有可能把不出错作为出发点，容易导致四平八稳的结果，这根本不会受到用户的欢迎。

 

    所以，企业官方微博大可写的随性一点，语言也网络化一点，适当的使用“亲们”、“伤不起”等字眼效果更佳。如果能够由美女来维护的话，则可事半功倍。

 

    3、作为新闻发布窗口。

 

    虽然官方微博也是一个宣传平台，但绝不等于新闻发布窗口。如果仅仅作为新闻发布窗口的话，建议使用博客，而不是微博。

 

    4、微博连续剧，多条微博说明一个事。

 

    由于一些信息内容很多，出于懒散或者归纳总结水平不够，所以有的官博就出现连续剧，1234567一直排下去，用很多微博来说明一个事，这也是大忌，也违背了微博的本性。

 

    5、回答问题需请示领导。

 

    由于微博可以用短信来发布，而短信是一种即时沟通工具，所以微博也就具有了自己最大特性——及时性，这是以往所有的形式所不能比拟的。而一些企业的官博维护人员授权不够，很多问题不敢擅自回答，都需要请示领导。而领导同志们呢，却总是很忙。一个不及时的官博，不是一个好官博。

 

    6、粉丝越多越好。

 

    由于领导不懂，仅仅把粉丝数作为考核的唯一标准。所以很多时候就为了粉丝而努力，且不说买僵粉，就是一些低俗的笑话等，也是不靠谱的。

 

    7、求推荐位置。

 

    这是web1.0的思维在作祟，总是跟网站编辑要推荐位。在微时代，推荐为已经不重要了，网站编辑可干预的越来越少了。

 

    8、只要每天发微博，任务就完成。

 

    OK，这不再是一份简单的工作了。如果你还把它当作一份简单的工作，那你的下场也就会很简单了。