编者按： 本文论述清晰详尽，条理分明，作者借谈“素质”表达出对部分言论的看法，读来有滋有味，文中“身体素质”，“心里素质”，“文化素质”，“道德素质”，“业务素质”关于素质的五类阐述，“真正有素质的人犯了错会很快发觉并想办法弥补；素质不高的人或者笨蛋犯了错很久都不觉察，即或你给他指出来他也不认账，在惯性的思维里死不悔改，还美其名曰：这叫有个性。”精彩的结尾，都值得一读，读后相信能让读者有所思考，获得。素质高低，虽难以明说，但会表现在人的言行之中，重要的依然是人自己的坚持，努力。

　　前几天，一位在单位主管保险事务的同事又来替保险公司要银行账号，我有点不耐烦：“保险公司的办事人员素质太低了！账号已经给过他们两次，他们却始终填错。”话刚出口，便觉有点过。正待后悔，同事噎了我一句：“我的素质也不高，不好说人家素质低。”搞得我很尴尬。

　　工作很清闲，也常在网上浏览一些文章。看到了不少谈＊＊＊素质低，＊＊＊没文化的言论，心中不胜感概，突萌生了谈谈素质的想法，今天写下来供读者参考。

　　素质往往都是相对于人来说的。这个词我们经常脱口而出，但实际包含的内容很多。在生活中，说出来很容易，也可以不管三七二十一；但在文章里，我们不可不注意用语的严谨，比如我前面的那句话，要是写下来，你就最多只能说人家业务素质不高，前面得加定语。否则，我们在抨击别人素质低的同时却在不知不觉中流露出我们作文的低“素质”来。

　　素质是一种综合处事、办事、行动、思考等的内在潜质和外在能力。其主要包括：身体素质、心里素质、文化素质、道德素质、业务素质等。这些东西看起来很简单，解释清楚却不易，要做好更难。它们体现在人的身上各有所指，但又不孤立存在。

　　身体素质也就是人的体质。有先天遗传因素，更有后天锻炼的结果。人之身体授之父母，我们没法根本改变，但同样能够通过一些科学的锻炼得以提高。身体素质很重要，是其他素质的基石、土壤。现在，人们越来越意识到身体素质的重要。我身边便有很多早起晨练的人，小的5、6岁，老至七十、八十岁，一个个、一群群和鸟儿起得一样早，都为了有一个很好的身体素质。

　　心里素质是内心承受外界影响的能力。人是一种群居动物，很多的人在一起共同组成我们今天的社会。每个人都有自己的特点，性格也不尽相同。要在这个社会里很好地生存就必须具有较好的心里素质。如何去培养心理素质呢？最重要的答案就是培养自信。用自信来消除内心恐惧和懦弱，世界上只有一个人是可怕的，那个人就是你自己。只要足够自信就一定能够保持很好的心态。自信从哪里来？这就涉及到我们下面谈到的文化素质、职业素质。

　　文化素质是个很复杂的话题，说起来也显得枯燥。我们往简单里说，文化素质不单是指你在学校接受书本知识的程度，更多的是指你所接受和体验的各类人文、社会科学知识。这些知识通过你的语言或文字表达、体现出来，通过你的举手投足反映出来。所以有知识的人不一定有文化，不一定有思想。科学技术方面的知识也有很大的局限性，尤其是现在学校教育传授的知识具有局限性和片面性。有的人常常把接受学校教育的程度用来衡量文化素质的高低是不对的。因此，文化素质是一个人在文化方面综合素养的集中体现。

　　道德素质在所有的素质中最不起眼却尤为重要。它不直接决定一个人的成败，却影响人的一生。是文化素质的成果。培养良好的道德素质是古往今来最重要的课题。道德素质的高低直接引导人们的价值取向。

　　职业素质不仅是指一个人的职业技能，而更多的是指我们对待职业的态度。影响职业技能的因素很多，包括身体素质、后天努力程度、受教育情况等。对待所从事职业的态度直接影响一个人的工作质量，也是职业素质高低的具体体现。记得第一次杂文投稿，一位编辑给了我“白板退稿”，搞得我半天没回过神来。后来想想，可能是编辑太忙，可能是字数不够。但我却不敢恭维她的职业素质。你起码得给个字来回答吧！当然，白板也是“字”。

　　说了这么多，谈谈自己真正想说的。

　　俗话说，艺高人胆大。这里的“艺”其实就是文化素质和职业素质。一个文化素质和职业素质都很好的人，他会很自信，他也有资本自信。自信会让他有了过硬的心里素质。

　　所以，他胆大嘛！

　　但有一种人，“艺”不高“胆”却很大。张口、触笔就是“＊＊＊素质太低了！”我很怀疑，他们到底是否理解素质的含义。我们评论的是一个人，不是畜生，你一句话就把人家给“概括”了？

　　是人都会犯错的，都有被人评为＊＊素质低的时候。所以当我们轻轻地提起“素质”这个词时，得知道放下它时的重。

　　遗憾的是有的人却未必知道。

　　真正有素质的人犯了错会很快发觉并想办法弥补；素质不高的人或者笨蛋犯了错很久都不觉察，即或你给他指出来他也不认账，在惯性的思维里死不悔改，还美其名曰：这叫有个性。

　　我还不信了，做一个真正有素质的人还能扼杀了你的个性？

　　让我们都争取做一个综合素质较高的人吧！

　　一点浅见，抛砖引玉。