近期，法国零售业巨头家乐福在华有些祸不单行。“欺诈门”事件尚未平复，其公共关系负责人已经离职出走。除此之外，家乐福在二线城市的一些门店也纷纷关门闭户。据悉，家乐福已经陆续关闭了大连新华绿洲店、西安小寨店、河南焦作店、佛山家天下店等。
　　
　　家乐福在中国称得上是话题商家。不过，缠绕其的多是负面新闻，尤其是“康家门”和“欺诈门”后，家乐福的市场形象大跌。
　　
　　首先，是跨国零售商的公信力沦丧。曾几何时，像家乐福这样的跨国零售商，在中国市场的布局，宛然提升城市知名度和影响力的广告。对城市治理者而言，需要招商才能请来这些零售商；对城市市民而言，这些知名商家落户，带来的不仅是购物的方便，还有感情上的自豪。现在好了，家乐福不仅连续制造负面“门”事件，而且市场萎缩。在此情形下，家乐福失守的不仅是市场份额，还有道德的沦丧。让消费者伤心的商家，市场前景自然黯淡；让消费者曾经高度信任而又极度绝望的商家，则无异于自绝市场。
　　
　　其次，家乐福在二三线城市的门店纷纷打烊，还有供应链层面的原因。去年以降，中国市场的通胀预期加大，物价飞涨是全方位的。而家乐福则不许供应商涨价，导致零供关系恶化。常识是，生产商受市场影响在涨价，若供应商不许涨价，则其在整个市场链条中变成了风箱中的老鼠，两头受气。关键是，家乐福此举，曾被消费者一度误认为为了消费者利益。“欺诈门”事件，证明消费者完全是一厢情愿。家乐福之所以傲慢坚守利己的市场选择，是因为它觉得能够左右得了供应商。即家乐福和供应商的关系已经不是平等的市场契约关系，而是强压倒逼的霸王合同。
　　
　　其三，原家乐福公关总监的离职，更突显其危机公关能力之差。舶来的家乐福，傲慢的法兰西企业，在华是水土不服还是其他？这些都是家乐福亟需思考的问题。如果说家乐福总是出问题，就要从自身问题去找原因。
　　
　　以零供关系而论，家乐福对供应商提出了和去年同样苛刻的市场条件，无疑具有自断供应链的不明智，供应商最终放弃对家乐福在二三线城市的市场支持是可预见的。让消费者失去信任，让供应商失去信心，处于零售端的家乐福市场不失手才怪。
　　
　　家乐福在华二三线城市失守之后，能够支撑起市场的就剩下了一线城市。固然，其在这些城市的强势地位，让供应商们敢怒不敢言。不过，自利强压之下的合同契约，能维持多久值得怀疑。若家乐福在一线城市市场不保，它苦心孤诣在华的市场深耕终了就是完败。如果失去13亿人的全球最大市场，家乐福还能乐得起来吗？
　　
　　值得一提的是，自家乐福进入中国，它就入乡随俗地实行所谓“本土盈利模式”。在其经营理念里，它由于过去熟悉中国市场而掺杂进太多的中国式商业糟粕。也正因为如此，才会让消费者一再失望，才会为媒体诟病，为有司处罚。
　　
　　中国人的市场素养在提升，中国消费者的理念在升华，中国人希望体味到的是家乐福在法国本土原汁原味的服务理念和商品质量，而不是在华市场的恶质异化。否则，那是对中国的市场的轻慢，是侮辱中国消费者的智慧。
　　
　　人们相信，家乐福绝不愿意放弃中国市场。如果说具有基督教文化基因和法兰西市场血统的家乐福，不把中国消费者看成上帝，其市场命运就是走向地狱。
　　
　　家乐福在华的市场遭遇，也给其他国家的商业巨头敲了警钟。当中国从初级市场走向成熟，当中国人的市场理念和消费理念同发达国家接轨，外商也应更新理念，与时俱进。升级了的中国市场，不是那么好混的。