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又见315,谁在祈祷谁在笑
2011-3-15 10:58:17    来源:网络    我要评论(
   
  年年315,今又315,所谓的消费者权益保护日,近年堪称中国品牌最提心吊胆的日子,据说也是很多公关公司、广告公司最忐忑不安的日子。对于那些潜规则盛行、黑幕众多的行业来说,荣登“315晚会”之列将遭受不堪承受的重创,有消息说去年在曝光重创之下,惠普公司在中国乃至亚洲市场表现便很是低迷。
  
  按照315晚会“曝光几个重点案例、曝光一家大品牌”的惯例,很多企业都在“严阵以待”,千方百计避免成为中彩的“倒霉蛋”。前段时间阿里巴巴高层动荡,高管为0.8%的欺诈行为引咎辞职,最初被大家赞为“诚信价值观”,后来则被解释为“阴谋论”——自爆家丑是提前公关,因为今年315晚会关注的重点,很可能是电子商务相关的行业,阿里巴巴很可能是“首当其冲”。或许,此刻的马云们也在祈祷,希望能因此“躲过一劫”,免于一年甚至几年的沉沦。
  
  商家在祈祷,他们越害怕,消费者越开心。当然,这笑里头除了庆幸,还有几分悲哀。当下消费状况的不堪,已是不虚赘言,莫说电子商务,即便是食品药品这些最生活化的行业,奶粉、奶瓶、添加剂、地沟油、抗生素等等也让大家苦不堪言。可惜的是,每年只有一个集中火力的315,只要躲过这一劫,很可能便可以“丛中笑”上一年——至于平日偶然性的曝光露丑,除了三聚氰胺之于三鹿那样的激起公愤,大多总是能够以各种暧昧模糊的招数躲过劫难。各类灰色黑色的消费者受伤害信息,两天一小出,三天一大出;315这个在国外“务虚节日”,在这里也被扎堆维权、扎堆打假、扎堆揭露陷阱、扎堆投诉等“务实”了,以至于年年这天都有人呼吁“为什么不能天天315”?
  
  商家祈祷一阵子,监管者们却似乎不需要祈祷,任尔东南西北风,我自释然待之。315来时,我积极主动跟着舆论做些动作,以彰显为消费者撑腰的果敢与勇气;至于315过后,面对那些不大不小的日常投诉、日常造假、日常欺诈,则可以根据情况自我定夺行动的尺度。总而言之,积攒出消费乱象,是不需要负责的;辖下出了大问题,只要事后态度积极,严肃整顿,也是大有功劳的。说句情绪话,这种“只需含笑不需祈祷”的怪现状,背后的本质问题是,很多监管者没有应有的屡责压力,是否懈怠也几乎不被问责。于是才会听闻“市民每天吃近百种添加剂也大可不必闻添色变”“一滴香等按照标准使用对人体是无害的”之类让消费者哭笑不得的话;于是才有快递公司乱得一塌糊涂也少有追责的事件发展。所以,维护消费者权益的前提,或许正是严管执法者、监管者。
  
  商家“祈祷一阵消停一年”,监管者“只需含笑不需祈祷”,结果只能是消费者的“祈祷一整年、一分钟也笑不起来”的尴尬境况。消费者确实有太多需要祈祷的内容——他们祈祷商家,血管里多流一点道德的血液;他们祈祷监管部门,作不作为、怎样作为,必须更多地听顺于民意;他们祈祷由王立军等439名代表提出的“严刑峻法惩食品药品犯罪”之类的提案,能够早日落地,提高商家违法成本,“严刑峻法杀无赦、倾家荡产一场空”;他们祈祷中国的消费者权益日,不再这样扎扎实实、轰轰烈烈,不再“运动来时一阵风、节日过后一场空”……
  
  祈祷,应该是一种期待,而不是商家的一种侥幸;含笑,应该是一种欣慰,而不是消费者的无可奈何。在这个特殊的日子,让我们一起祈祷,祈祷“大庇天下消费者俱欢颜”的日子能早点到来,该笑的笑,该哭的一定要让他哭。
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