自4月底开始，一组署名人民日报评论部，主旨为“关注社会心态”的系列评论在《人民日报》连续发表。它的文风一改往昔，不再端着，而是变得轻松灵动如春风拂面。它提出要以包容心对待“异质思维”；主张用公平正义消解弱势心态；坚持理性；还指出为政者要在众声喧哗中倾听“沉没的声音”。“异质思维”和“沉没的声音”，这些看似陌生难懂的新词，却一下子纷纷击中了时局的软肋，说到了人们心里。评论中常见的复杂理论分析不再难懂，相持不下的争议也仿佛有了可以共同讨论的基础。实际上，这组评论，是近期该评论部推出的第三组系列评论。让我们来近距离观察这些不同以往的文章。
以罕见方式深入解读“社会心态”，一石激起千层浪
这五篇文章的收官之作《执政者要在众声喧哗中倾听“沉没的声音”》引起了一轮媒体大讨论。《北京青年报》发表社论文章《让“沉没的声音”自由言说》做出回应，《中国青年报》也发表文章《警惕“沉没的声音”爆炸》，《南方都市报》发表社论文章《利益表达渠道畅通才能听到“沉没的声音”》等。
在微博中搜索关键词“沉没的声音”，共有7113条微博。而在凤凰网转载的系列文章之二《以包容心对待社会中“异质思维”》中，共有127824人参了评论。网友不仅关注此事，还用系列文章中的观点解读最近发生的社会热点事件。网友“苦之果”说，“社会怎样才能多一点公平、公正？正如人民日报文章所说：让沉没的声音不再沉没。”
外媒给予高度关注，解读文章含义所在。香港《文汇报》文章说，官方媒体以罕见力度关注内地社会心态，以平实语言和诚恳态度探讨社会问题的解决方式，引发各界广泛关注。它还引用北京学者的话说，人民日报此举凸显中央已高度重视当前的社会心态问题，更显示出中央希望向基层执政者倡导一种疏导社会心态的观念。
从“难读”到“好看”，网友感叹《人民日报》终于有“人”味
系列文章之所以能引起如此大的轰动，因为它与以往的党报评论文章完全不同。有“人”味，为“民”言；接“地气”，达“天听”……这是网友对它的评论。这组文章完全放低姿态，以平等对话的方式娓娓道来，既不说教也不居高临下，不说高深的理论也不谈意识形态，它用最简单的语言说出事实，说出自己的观点。凤凰卫视评论员郑浩认为，系列评论站在了老百姓角度，说出了老百姓的心里话，为弱势群体说了句公道话，给他们出了口气。同时，也给政府上了一课。
一，立场。该系列文章的最大特点在于它的立场。它站在老百姓的角度，体会真实的“社会心态”，并将此写在文中，向执政者建言解决之道。在《用公平正义消解“弱势心态”》中这样写道：要看到人们最为痛切的，不仅是自身素质和技能的“无能为力”，更是在欠公平、不公正环境下的“回天乏力”。勤勤恳恳的合同工有些接受的是比正式工少得多的工资，没有背景的大学毕业生在“萝卜招聘”中黯然出局，兢兢业业的公务员眼看别人“又跑又送”突破了“天花板”……这种体恤老百姓真实感受的文章必然会受到人们的欢迎。
二，语言。在一般人的印象中，党报的评论文章总是很“难读”。而“社会心态”系列文章完全不同。比如系列的第一篇文章《“心态培育”，执政者的一道考题》中有这样一段：我们倡导理性平和的心态，但如果监管防线屡屡失守，瘦肉精猪肉、染色馒头、毒生姜事件层出不穷，“淡定”谈何容易？我们追求开放包容的心态，但如果“拼爹”现象屡屡发生，“起跑线”不公时时存在，“仇富”、“恨官”情绪何以消解？这种表述方式很亲切，因为它用的是最浅显的语言、讲的也是最简单的道理，也更容易为人接受。
三，姿态。该系列评论是以怎样的姿态在向执政者建言的？这就是很多人评价的“接地气”。它这样表现在文章中——“暴力抗拆固然不理智，但暴力拆迁就一定合理吗？通过正常渠道难以反映正当的诉求……也绝不能不理解、不关切、不给出路”；“少一点‘我办没时间跟你闲扯’的粗鲁，多一点平等耐心的沟通；少一点‘不信谣不传谣’的训导，多一点公共信息的及时披露；少一点‘买不起房为什么不租’的不解，进一步加快社会保障体系的建设……”它说出了老百姓没渠道、没机会表达，不受重视的心里话。引人遐思，于无声处听惊雷《人民日报》评论部能够发表一篇评论文章，肯定是有特定的含义，因为《人民日报》是党报。1978年的5月份，各大报转载了《光明日报》一篇文章《实践是检验真理的唯一标准》，引起了极大的轰动。《人民日报》、《解放军报》等都转载了这篇文章，有拨乱反正的积极意义在里面。4月28日《人民日报》发表的评论部的文章，某种程度上是可以和当年实践检验真理的标准那个文章相提并论。
当前中国处于社会转型期和矛盾凸显期。“时间会浓缩成就，也会叠加矛盾。”“高度浓缩的发展历程，急剧变迁的社会环境、深刻变动的利益格局，正是社会关系渐趋紧张的重要原因。例如，收入差距的拉大，有市场经济的作用；拆迁矛盾增多的背后，是城市化进程的加速；社会信任度的降低，也与“单位人”向“社会人”、“熟人社会”向“陌生人社会”的转型有关。”值此特别的时期，为中国前途开出不同药方的思潮，在网上网下也斗争激烈。
“以管理思维要求老百姓用“理性思维”代替“情绪表达”，以“淡定心理”驱除“焦灼疑虑”，显然难以达到。对执政者而言，既需倡导公民树立良好精神风貌，重视“无形”的心理疏导，更应积极解决那些“有形”的问题，让公平正义的社会现实，提供实实在在的“心灵鸡汤”。”文章正面看待老百姓的情绪，对执政者提出了更高更切实的要求。
是文以载道 不是曲笔阿世
“文以载道”在中国传统社会是千古不朽的原则，它要求作文必须弘道，绝不能不负责任地想表达什么就表达什么。100年前李大钊也倡议“铁肩担道义，妙手著文章”。人们看到的“关注社会心态”系列文章，清晰地表达了论者的人民立场，与客观、冷静的理性务实精神和对当下中国的清醒观察。
谈包容：强调胸怀和自信。包容异质思维，是率先引起轰动的一篇。文中写道，多元表达难免会有“异质思维”，甚至给人“鸡同鸭讲”的感觉。这需要理性平和讨论，期待闻过则喜的态度，但遗憾的是，一些人在讨论中容不下异见，相互对骂、攻讦，动辄给对方扣上吓人的帽子，用意气之争代替真理追求；一些人对待批评建言，非但不虚心听取，反而以权力意志压制不同声音。大智兴邦,不过集众思。不同声音乃至反对的意见，还是提高执政水平的重要资源。
说公正：消解“弱势心态”的关键。人们最为痛切的不仅是自身素质和技能的“无能为力”，更是在欠公平、不公正环境下的“回天乏力”。如果说“稳定预期”是和谐社会的重要基石，那么“弱势心态”就是在侵蚀我们社会的共识，消磨未来的希望。需要在公平正义阳光下，让人们的权利都得到保证，让人们的奋斗都获得价值。这需要执政者用规则与制度创造公平发展的空间，一个人人肯努力、人人有机会、人人有希望的社会，将会大踏步地走出“弱势心态”的阴影。
讲理性：不应有过高的理性优越感。今天的理性建设，既有市场理性与传统伦理道德的冲撞，也有个人权利与集体精神的磨合；既有现代公共意识与熟人社会的博弈，也有公民参与和“为民做主”残余思想的抵牾，如此复杂的环境中，作为具体的人，谁都不敢说自己绝对“真理在握”。理性是社会赖以生存的基础，需要全社会共同努力建设。而每一位公民也应该意识到，任何利益诉求和价值主张，都应在法治的框架下有序地展开，“有理”固然不一定走遍天下，但“无理”注定寸步难行。
倾听沉没的声音
听见与被人听见，本是“社会人”的基本诉求；说话与听人说话，更是现代文明的基本共识。当表达权已成为一项基本的政治权利，重视这些声音，是协调利益关系、理顺社会心态的起点。在一个有13亿人口、正经历急剧社会转型的国家，广大群众的声音被聆听、被重视，尤为重要。不可倾诉、不被倾听、不能解决，如果不主动“打捞”，太多声音沉没，难免淤塞社会心态，导致矛盾激化。
发出声音，是主张利益的基础。有利益的表达才有相对的利益均衡，有相对的利益均衡才有长久的社会稳定。事实表明，诸多矛盾冲突事件背后，往往是利益表达机制的缺失。从这个角度看，维权就是维稳，维权才能维稳。尽可能多地倾听社会各方面的声音，兑现社会公众的表达权，对于维稳大有好处。
哀莫大于心死。胡星斗教授曾警告，要警惕“强势集团欺压弱势群体，弱势群体滑向边缘群体，边缘群体中的绝望者可能沦为暴力群体”。“有什么办法能够放大他们的声音，增强他们在这个社会继续生存下去的信心？”“沉没的声音”如果得不到倾听和回应，就可能导致矛盾激化，甚至演变成“爆炸的声音”。
一旦权力在政治社会生活中迷失自己的定位，公民的利益表达渠道就很难畅通，权利救济机制也必然匮乏，由此社会则可能种下不安全的恶果，而这种不安全对社会中的每一分子来说都意味着高度的风险，谁也无法从社会日渐充盈的戾气中受益。众声喧哗中不故意忽视“沉没的声音”，各个群体利益表达的渠道因此畅通，这样一种格局，将会使原本自居为弱势的群体看到自己权利被维护和救济的希望，这种希望足以使人心安定下来，使社会安定下来，我们通常所说的“理性”、“和平”、“法治”也才因此有了坚实的基础。
语言新则思想新，思想新则事可成。理解我们的时代，解决我们时代的问题，需要言说，需要思想，需要方法，但更需要的，是凝聚共识。